五一国际劳动节

      5.1 劳动 有了质的进展 脸红心跳的

      5.2 劳动

      5.3 就不说了......

 

      Nujam推荐的杜拉拉，还没有看

      仔细想想，发现喜欢读的书多半是一些没有深度的，像《金庸全集》之类

      四大名著中的《水浒传》倒是读了N遍，小学三年级时就和志勇在一起看水浒的连环画，后来又听田连元的评书，看原著，上研期间又读了两遍原著

      《三国演义》也很喜欢，也是从小学开始就一直看得，但也只是看出了关公的忠义，却没学到孔明、司马懿、曹操、郭嘉......的智慧谋略

      似乎印象较深的书多半是讲怎么做哥们儿、怎么做兄弟的，《说唐》中的秦琼、单雄信等贾柳楼三十六友；《七侠五义》《小五义》中的大七侠、大五义、小七杰和小五义；《三国演义》中的刘关张；《水浒传》中的林教头和鲁提辖

      郁秀的《花季&雨季》上高中时读了很多遍，看过的青春读物之中，这个是很经典的；还有记不清是谁写的《早恋》了，好像生活年代上和我们有一点不匹配

      看到《红楼梦》中的一首诗，才终于理解希姐芳名的真意

 

                                 颦儿才貌世应希

                                 独抱幽芳出绣闺

                                 呜咽一声忧未了

                                 落花满地鸟惊飞

 

      “世应希”，已经到了极致，登峰造极

      第一次见希姐的大名，还是大二时在学生会的竞选结果公布上，当初错以为希姐是七尺男儿；作TA时的主讲教师林老师也有同样的错觉：“她这个名字像个男孩子，所以印象特别深！”

      后来，校优班级答辩时才知道希姐是巾帼不让须眉，“巾帼不让须眉”，Prof. He曾经有一次在例会上是这么评价希姐的

      大学毕业，有幸和希姐做了同门，嗯，就这样，开始加班，有点“工作狂”的前兆了

 

       老妈29号来上海，初步计划：

       10.1去人民广场，南京路和外滩

       10.2等老妈来之后，看老妈意愿

       10.3暂时不安排，可否把袋鼠和赵燕喊出来小聚一下，自从来了上海还没有见这两位MM的面。

       苏杭暂时不作考虑；嗯，就这样......

 

       平时周末去过很多次南京路和外滩，每次都是人山人海，摩肩接踵了；这次，10.1过去不知会是什么样子，也不知10.1外滩，浦东陆家嘴金融贸易区的夜景是否会比平时更靓丽一些。

 

       成都之行取消；看来五百块大洋暂时取不回来了；得知会总统一声，穿山甲重聚首化为泡影了。

 

       峰哥10.1在俺们部落举行婚礼，远程祝福一下！赶不上回去了......

 

       申请了4、5、6号加班，争取国庆以后可以上手开始testing!fighting!

      JD稍微有些眉目了，趁热打铁；中秋晚上加班！ 

      日志变周志了！哈哈！ 工作繁忙，身不由己啦......

      据天气预报说，上周上海有强台风登录，星期二、三、四连着三天没有加班，利用这几天晚上的时间，把《西游记》的上册读了一多半，到三十四回，莲花洞夺宝。

      和毛毛通电话，提及在上海安家问题，毛毛提了两种解决方案：1.PM；2.海龟。感觉二者都比较遥远，路漫漫其修远兮，俺将上下而摸索！

      某天下午，接到雷儿电话，说在苏州出差；昨天又电话联系，本周二中秋佳节回京，看来这次是无缘见面了！不过，过了国庆还会过来，来日方长，呵呵！

      昨天本来是有本省的老乡聚会，没有去，而且还忘记打电话知会小月了......

      大师说BOSS的公子国庆期间从杭州过来

      UESTC的晓师弟建议国庆期间去他的家乡浙江省会杭州去走一遭；马帅可能要过无锡来；据总统说小二去成都；酝酿一下，然后做决定。

      昨天把头发剪了，洗头小妹推荐全身按摩

      今天早晨居然不知道是如何把闹钟关掉的，7：50，晓喊了我，才迷迷糊糊醒过来，以平时三倍的速度穿衣、洗漱、出门；好在有惊无险，打卡时刚好8：30！幸甚幸甚！！

      《水浒传》看完了上册，第一到第五十回，宋江那家伙攻下祝家庄之后居然打算屠村，不算好汉！BS丫！

      小时候的几个死党在排着队办婚礼：毛和菜糕在前些天相继办了，面妮儿也有打算......俺呢？貌似还很遥远！

      春师弟回俺们部落了，俺也想回，可惜没机会了......

      草西姐姐去US求学了

      向日葵姐姐从Moscow回来了，据大师说，还不确信

      协议还在熟悉之中，仿真软件和程序设计语言正在学习，真后悔在学校上研期间浑浑噩噩，闲闲散散地过了三年！“出来混，迟早是要还的！”来了公司发现通信中很多最基本的概念都不了解，加班在所难免！现在开始真正的大学生活，狂学习！通信原理，无线与移动通信，C语言，Simulink......

      母校BBS上有一个帖子，华为长春办事处又有一名员工跳楼自杀

      去年，因其员工，母校胡新宇学长过劳死，华为公司成了业界乃至业外瞩目的焦点

      前些天，一个和俺同名同姓的华为新员工莫名其妙地自杀，该公司又一次被推到了风口浪尖；由于和俺同名，俺也备受关注了一段时间：

      马帅发短信说：“你以后甭想去华为了，人家还以为闹鬼了，阴魂不散！”

      小妖女发E-mail：“机器猫，你还活着嗦，偶还以为前些天那个是你呢......”（小妖女纯属玩笑）

      部门某同事在部门内群发了这条消息以后，俺看到和俺同名，心情也是颇不爽，遂群回了一句：“默哀！”由于俺新来公司，很多同事没有听说过俺的名字，另外一个同事群回了一句：“吓我一跳！”

      单田芳在评书里经常讲到的一句话：“瓦罐难离井沿破，大将难免阵前亡”，难道进了这个行当就要饱受身心的折磨吗？刚入门，甚至还不算入门，不得而知！

名片礼仪

名片是现代人的自我介绍信和社交的联谊卡

在现代生活中，没有名片的人往往是没有社会地位的人（不敢苟同） 

在现代生活中，不会使用名片的人是没有交际经验的人

 

商务交往名片三不准：

1.名片不能随便涂改

2.名片上不提供私宅电话，也不提供手机号码 一般提供办公室电话，总机号码

3.名片不印两个以上的头衔

 

名片的制作：铅印，打印；不要手写

没有特殊原因名片上不要印自己的照片

 

私人社交名片提供姓名，顶多加住宅电话和籍贯，在社交场合面对泛泛之交者用

 

公务交往名片 三个三 三大项，每项三小点

 

     归属

                          称谓

                                                      联络方式

 

     单位全称

     所在部门

     企业标志

                          姓名

                          职务

                          学术职称或技术职称

                                                       地址

                                                       邮政编码

                                                       办公室电话

 

如果需要外文，一般情况，中文和外文名片要各印一面，不要在同一面上下去印

 

索要名片的方法：

 

1.交易法

把自己的名片递给对方；将欲取之，必先予之；对不熟悉的人

 

2.明示法

对熟人

 

3.谦恭法

 

4.联络法

 

递送名片的技巧：

 

1.尊卑有序

 

2.足量携带

 

3.放置到位

一般名片应该放在名片包里；男同志穿西装的话放在上衣口袋里；女人放在手袋里；不要放在钱包里；办公桌上或抽屉里应该准备有足量名片

 

4.循序渐近

如果需递送名片的人较多，则按照职务高低前进；或由近而远；亦或在圆桌上，顺时针方向旋转

a.正规的做法：按照职务高低前进

b.非正规的做法：由近而远

                     在圆桌上，四周围一圈，顺时针方向旋转

 

5.递名片时的拿法：名字正对着别人，应该用双手或右手

 

6.递名片时需要寒暄：“多指教”“多联系”

 

接受名片需注意的细节：

 

1.要起身迎接

 

2.要表示谢意，A：“多指教！” B：“不客气！”或“彼此彼此！”

 

3.要回敬对方，把自己的名片及时地回赠对方

a.若没带，声明一下：“下次给你补”或者“叫秘书给你送去”或者“我寄给你”

b.若没有，标准化说法“名片用完了”或者“名片没有带”

 

4.接过名片一定要看（将近一分钟左右）

a.表示对交往对象的重视

b.了解对方的确切身份

 

5.把名片收藏到位

a.现场收藏，放到名片包里或上衣口袋里，亦或办公桌的抽屉里；不要放桌上

b.以后收藏，名片要及时地整理

 

无论如何不要把对方给你的名片扔掉，不要放在办公桌上，不要随便给别人

 

名片的其他作用：

1.替代信件

2.留言

3.礼单

礼品礼仪

关于礼品的两大问题：

1.礼品的定位：需不需要礼品

2.礼品的选择

   礼品是人际交往的通行证

   私人交往：人和人打交道，礼品是纪念品

   公务交往：企业和企业打交道，礼品是宣传品

 

礼品赠送的“5W”规则：

1.Who，送给谁

   有些国家，出于宗教信仰和民族习惯的讲究，礼品一般不能够送给对方的老婆

   日、韩、朝、港澳，不喜欢“4”

   广东，港澳，不喜欢剑兰，尤其患病的人，或者老人，不送剑兰，谐音“见难”，见不着了

   港澳也不喜欢茉莉，谐音“没利”

   北京市的市花，月季和菊

2.What，送什么

   选择礼品应注意的问题：

    a.礼品的时尚性／时效性，现在，此时此刻比较流行的

    b.礼品的独特性，人无我有，人有我优，人优我新，“新”指款式，样式，功能比较新

    c.礼品的便携性

3.Where，在什么地方送

   公务交往的礼品，一般应该在办公地点送，以示郑重其事，公事公办

   私人交往的礼品，一定要在私人交往的地方送，以示公私有别

4.When，什么时候送

   拜访别人时，礼品应该在见面之初拿出来，登门有礼

   主人一般在客人告辞的时候送礼

   外地的客人一般在临行前夜送

 

   公务礼品何时送？

    a.主管领导会见对方时送

    b.告别宴会上赠送

5.Why如何送（老金就这么讲的，“Why”和“如何送”貌似不搭边儿）

   但凡有可能的话，礼品需要亲自赠送

   礼品的三种赠送方法：

    a.自己送

    b.托人送

    c.寄送

 

   公务活动，礼品由单位主管领导亲赠

   送给外国客人的礼品，一般需要包装

 

礼品接受的礼仪：

1.接受礼品，落落大方

2.接受礼品，表示感谢

   如果当场接受别人礼品，口头上表示感谢“谢谢你的好意！”“感谢了！”

   要欣赏对方的礼品

   如果是别人寄来的礼物或者很大的商务活动公关礼品，有的不方便看，不方便道谢，事后可以打个电话或者写封信跟对方说一声。

3.接受礼品要低调

   人家问可以讲的；没有必要，不要去招摇

   礼品一般没有特殊原因，不要转赠别人

      昨天晚上晚饭毕回教研室正巧碰到大师，遂一起进屋。大师翻开俺的学位论文初稿，观其大略，就指出错误纰漏十余处，内容涉及正文、图片、表格、符号......足够俺这个周末加班狂改。幸好上周把户口申请问题搞掂，昨天下午寄了出去，周末可以空出时间来！论文幸甚！鄙人幸甚！指导完论文，大师又将自诩是传男不传女，传内不传外，绝不外传的画图绝技演示一番，“大师”这个名字真不是白叫得！

      早上醒来，刚打开手机，就收到大师短信一条：“本信息为纯粹的骚扰信息！警告还没睡得快去睡！刚睡得翻个身继续睡！睡了很久得起来上个厕所接着睡！实在不想睡得和我一起拿着手机骚扰想睡得！”看完短信，看发信时间，凌晨一点过，扭头再看大师，还在呼噜呼噜......！翻个身，继续睡，一个回笼觉醒来，扭头再看，大师已不知去向，人去床空。看手机，已经十点过，本来想的今天早点起来修改论文的，又没有兑现！真成猪了，也难怪，最近从早到晚写论文，导致睡眠严重不足！去校园超市买个面包，权当早餐，去了教研室，再看表，已经十一点过，继续去吃午饭，碰到春师弟，原来春师弟才刚起床，比我起得都晚！原本以为今天一天都要在忏悔中渡过了，现在心里舒坦多了！

      近闻几个哥们，姐姐们，有的已在海外呆了两周；有的护照办妥，即将奔赴海外；有的正在护照办理中......一边羡慕，一边奋斗！

      《三国演义》已经看到一百八回，诸葛武侯刚仙逝不久，杜工部有诗云：“丞相祠堂何处寻，锦官城外柏森森。映阶碧草自春色，隔叶黄鹂空好音。三顾频烦天下计，两朝开济老臣心。出师未捷身先死，常使英雄泪满襟！”

搞掂论文初稿，把熬过的通宵一天一天地睡回来......

终于可以稍微安心过五一了

论文难，难于上青天

近日写论文写到头昏脑涨，手足麻木，内分泌失调，生活不能自理

......

服饰礼仪

打领带要注意的问题：

1.配套的服装有讲究

   穿套装的时候不打领带是不行的

   不穿套转的时候大可不必去打领带

2.领带的打法有讲究；领带的色彩，面料，款式有讲究，如果不穿制服，不要打“一拉得”领带（带拉锁）

3.领带夹的使用

   时尚人士一般是不用领带夹的

   只有两种人才用领带夹：

   a.穿制服的人，工商，税务，警察，军人，空中先生，CIS，企业形象可识别系统

   b.大人物，领导人，大老板

 

服装的功能：

1.功能实用

2.表示地位和身份

3.表示审美

 

衣服的穿着：

1.要符合身份

   男女之别

   长幼之别

   职业之别

   身份之别

   民族之别

   例外：英国苏格兰地区男人穿裙子

2.要扬长避短

   工作场合：蓝色或者灰色西装，上班装

3.要区分场合

   a.办公场合：上班的时间，庄重保守，穿套装，套裙，制服，长袖衬衫，长裤，长裙

   b.社交场合：工作之余的交往应酬的时间，下了班之后，跟朋友，跟熟人在一块交际应酬的时间，宴会，舞会，音乐会，聚会，串门

                   时尚个性，穿时装，礼服，具有民族特色的服装，不穿制服，燕尾服是倒梯形造型，适合肩膀比较宽大的人

   c.休闲场合：工作之余，个人活动的时间，在家睡觉，健身运动，观光旅游，逛街购物，舒适自然

4.要遵守常规

   西装上衣下面两个口袋不放东西，一般买来之后线都不需要拆开

 

穿西装的三个三：

1.三色原则

2.三一定律 女人穿流行，男人穿品牌

3.三个错误不能犯

   a.袖子上的商标没拆

   b.非常重要的场合，尤其国际交往，穿夹克，穿衬衫没有穿外套，没穿西装套转打领带

   c.袜子出现问题，重要场合，白色袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的

 

职场六个禁忌 上班：

1.过分杂乱

   重要场合穿套装，套裙时要穿制式皮鞋

   制式皮鞋：男，系带的黑皮鞋

                女，黑色的高跟，半高跟的船形皮鞋

   “制”跟制服配套

2.过分鲜艳

3.过分暴露

   a.不暴露胸部

   b.不暴露肩部 不穿无袖装

   c.不暴露腰部

   d.不暴露背部

   e.不暴露脚趾

   f.不暴露脚跟

4.过分透视 内衣不能让人透过外衣看到

5.过分短小

6.过分紧身

 

饰的礼仪：

 

装饰有两种：

1.实用型 男人的手表，钢笔，打火机，男人三件宝

2.装饰型 女人的耳环，胸针

 

饰物佩戴注意的礼仪：

1.以少为佳 就首饰而论，女人身上的饰物在三种之内，每一种不多于两件

2.同质同色 色彩和款式要协调

3.符合习俗 戒指戴在左手上，不戴右手

              拇指一般不戴

              食指 求爱

              中指 热恋

              无名指 结婚了，订婚了

              小指 独身主义者

4.注意搭配

   要和你的服装和谐

   要和你的其他的首饰和谐

 

戴薄纱手套的时候，戒指戴在手套的里面

新娘在当众结婚的时候，宣布承诺，戒指戴在手套外面，等于宣誓：咱嫁了

穿丝袜的时候，脚链戴在丝袜外面

偶尔看到一篇写读书的文章，写得不伦不类的，里面提及的书我还多半没有读过

 

仪表礼仪

仪表者，外观也

仪表的构成：静态的，动态的

 

仪表礼仪的原则：

1.整洁

2.自然

3.互动

 

仪表礼仪的要点：

1.要注意容貌的修饰

2.要注意化妆的修饰

3.要注意举止的修饰

4.要注意表情的修饰

 

容貌的修饰：

1.发型 整洁，规范，长度适中，款式适合自己

2.面部 除了整洁之外，避免面部多余的毛发，胡子，鼻毛和耳毛

3.口部 无异味，无异物，不要吃带有过分刺激性气味的食物，葱，蒜，韭菜

4.手部

 

礼仪中的化妆品：

1.美容 女同志用，唇彩，指甲油，胭脂，睫毛膏

2.美发

3.护肤

4.除味 香水，香粉，爽口液

 

化妆的基本礼仪：

1.化妆要自然

2.化妆要协调

   a.化妆品成系列

   b.各个部位要协调

   c.跟你的服饰协调

3.化妆要避人 不要当众表演

 

女人穿裙子：

1.不能够双腿叉开而站

2.坐在别人对面要双腿并拢

3.不能当众蹲下来

 

举止的基本礼仪：

1.美观

2.规范

   女人上轿车，背对车门先坐进去，然后把并拢的两条腿收进去

   女人下轿车，双腿并拢，两个脚首先着地，人在慢慢移出去

3.互动 要被交往对象理解和接受

 

仪表礼仪中的表情：

眼神：目中有人

看人的角度：转过身来，正面面对别人

看什么部位：近距离交谈，1-2米，看对方的眼睛或者头部

看的时间长短：聊天时，看对方的时间在三分之一到三分之二

在什么时候去看别人：表示理解，表示支持，表示赞同，表示同意，表示认可，表示重视时看着别人

 

笑：当笑则笑，不该笑别笑

人际交往法则（下）

3A法则：要成为受欢迎的人，就必须善于向交往对象表达善良尊重，友善之意

Accept 接受对方

  接受对方的要点：

   1.接受交往对象

   2.接受交往对象的风俗习惯

   3.接受交往对象的交际礼仪

Appreciate 重视对方

Admire 赞美对方 赞美对方要实事求是，要赞美别人的长处

人际交往法则（上）

白金法则：人际交往要取得成功，就一定要做到交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么

白金法则的要点：

1.现代交往行为要合法

2.交往以对方为中心

 

处理人际关系要注意：

1.互动 要换位思考

2.有效沟通

   沟通的规则

   a.看对象，讲规矩

   b.了解人，尊重人

      穆斯林不吃动物的血液

      西方人不吃动物的头和脚

      满族人不吃狗肉

 

如何学习白金法则：

1.摆正位置 善待别人

2.端正态度 善待自己

 

昨天过去了，没有必要再烦

明天没有到来，暂时烦不着

现在正在度过，不能烦

节庆礼仪

节庆礼仪的三个特点：

1.约定性

2.民俗性

3.地域性

 

做客人时应注意的礼仪：

1.不要给对方造成负担和麻烦

2.有约在先，提前确认，适可而止

   礼节性拜访十分钟为宜，不要太长

   亲朋好友拜访也是宜短不宜长，半小时左右为宜；不是什么及其特殊的情况，不宜停留一小时以上

   一般情况下不是至亲，故交，被对方再三挽留，不要留下来吃饭

3.要修饰自我

   a.整饰自己的服饰

   b.修饰仪表

   c.无异味 不要吃刺激性气味食物，葱，蒜，韭菜

   d.鞋袜的卫生

4.活动有度 在对方指定的活动范围之内活动

5.礼品的选择

   节庆礼品的三个特点：

   a.便携性

   b.喜庆性 鲜花，书籍，音乐光盘之类

   c.亲朋好友之外不送食品

 

接待客人时应该注意的礼仪：

1.要有所分工，家里女主人陪同客人，男主人迎来送往

2.要准备足量的接待品

3.要注意客人座次的排列 先来后到或不排列

   排座位的五句话：

   a.面门为上

   b.以右为上

   c.居中为上

   d.前排为上

   e.以远为上，离房门越远，位置越高

4.要制造节日的谈话氛围，找话题，去聊天

   节庆聊天选什么话题好：

   a.谈近况的话题 报喜不报忧

   b.时效性的话题 国内外重大新闻，到哪玩，有什么安排

   c.轻松愉快的话题 电影，电视，名胜风光，烹饪小吃

   过年过节聊天的问题不要太沉重，不要犯忌讳

   节庆聊天的四个忌讳：

   a.谈悲哀的事情

   b.质疑对方 不要随便去跟别人抬杠

   c.对谈论的话题进行是非判断 不要随便纠正人家；大是大非，党纪国法，国格人格，旗帜鲜明

   d.否定别人喜欢的事情

 

在公共场所应该注意的礼仪：

1.注意交往的距离：

   a.亲密距离（私人距离），小于半米以致无穷接近，家人，夫妻，恋人的距离

   b.交际距离，半米到一米之间，就是一步

   c.礼仪距离（尊重距离）

   d.公共距离（三米之外）

2.注意交通安全

3.注意公共道德

   境外旅游要注意：

   a.不要随地抛洒废弃物品和吐痰

   b.不要制造噪音

   c.不要围观别人

礼仪就在你身边

礼的含义：尊重，礼者敬人也

仪的含义：表达尊重的形式

 

现代礼仪有哪几类？有不同的适用对象，不能以不变应万变

1.政务礼仪：国家机关工作人员，国家公务员，在执行国家公务时，为政府服务时，所讲究的礼仪

2.商务礼仪：公司，企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪

3.服务礼仪：服务行业从业人员，酒店，餐厅，旅行社，银行，保险公司，医院，工作中所讲的礼仪

4.社交礼仪：人们在泛交际，工作之余的工作场合，迎来送往，私人交往中所讲的礼仪

5.国际礼仪：中国人和外国人打交道时所讲的礼仪

 

人们在日常交往中究竟何时要讲礼仪：

1.初次交往

2.因公交往

3.涉外交往

 

外国客人比较忌讳菊花，尤其西方客人，在西方文化中，菊花是葬礼之花，死人专用，在墓地摆放

 

穿西装袖子上的商标得拆了

 

学习礼仪注重的三个基本理念：

1.尊重为本

   尊重上级是一种天职

   尊重同事是一种本分

   尊重下级是一种美德

   尊重客人是一种常识

   尊重对手是一种风度

   尊重所有人是一种教养

2.善于表达

3.形式规范

身边的礼仪（三）——商务交往的技巧

茶：

北京人，四川人爱喝花茶

江浙人爱喝绿茶

广东人和福建人喜欢乌龙茶

英国人：红茶

 

欧美人：冰水

中国人：滚水

 

开水，矿泉水用一次性纸杯

茶叶一般用袋泡茶

 

上饮料顺序：

中国传统：先宾后主

西方礼俗：先女后男

如果人多，由近而远

 

双排座轿车的上座：

1.社交应酬，主人亲自驾车时，上座是副驾驶位置

2.公务接待，专职司机开单位车或出租车，司机后排对角线为上座

3.VIP的位置，要客的位置，高级官员，高级领导，高级将领，大人物的位置，司机后面

 

会客位次：

1.自由式：不排座

2.相对时：公事公办，拉开距离，商务谈判中 面门为上或进门右侧为上

3.并列式：并排就座，以右为上，居中为上

 

介绍的礼仪：

自我介绍需要注意的问题：

1.时机是否得体 地位比较低或希望别人认识你，就餐时，休息时，和他人交谈时，路上行进之中，自我介绍一般效果不好

2.先递名片，再做介绍

3.自我介绍时间要简短，长话短说，没话别说

4.自我介绍内容要完整，自我介绍四个要点：单位，部门，织物，姓名 一气呵成

5.如果单位和部门名字比较长，先用全称，然后再改简称

 

介绍他人要注意的问题：

1.谁当介绍人

   家里来了客人，女主人是介绍人

   单位来了客人，专职人员，公关，文秘，办公室主任，外办，接待办的领导和同志是介绍人

2.介绍他人认识之前，要了解双方的意愿

3.注意先后顺序

   介绍他人的顺序不分男女（工作场合，男女平等），不看老幼

   先介绍主人，客人有优先知情权

   先介绍自己人，后介绍外人，对客人尊重

 

握手的礼仪：

握手需要注意的问题：

1.专心致志

   寒暄两句，比如：“欢迎光临，我们又见面了”，不要默默无语

   停留时间3到5秒，稍微握一握，再晃一晃

   稍许用力，握力在2公斤左右最佳

2.伸手的前后顺序

   尊者居前，地位高的人先伸手

   男人和女人握手，女士先伸手

   长辈和晚辈握手，长辈先伸手

   上级和下级握手，上级先伸手

   客人和主人握手：客人到来时，一般主人先伸手，表示欢迎

                        客人离开时，一般客人先伸手，意思是让主人留步

 

在国际交往中，握手要注意的问题：

1.不用左手握手

2.与异性握手一般不用双手，除非故友重逢，慰问对方

3.握手时要把帽子，手套，墨镜等摘掉

   女士戴的薄纱手套可以不摘

4.握手时避免交叉握手，十字（架）是不吉利的，上面钉死过基督，刀叉也好，祝酒干杯也好，握手也好避免出现十字架图案

 

名片的礼仪：

1.如何索取名片

   a.交易法：将欲取之，必先予之，来而不往非礼也

   b.激将法（明示法）：“王总，认识你太高兴了，不知道能否有幸跟你交换一下名片？”

   c.谦恭法：对地位高，名气大的名流，贤达之类

                “金教授，以前对礼仪非常感兴趣了，今儿听你讲座很受启发；不知道以后还有没有机会向你继续请教？”

   d.联络法：平辈之间，长辈对晚辈，上级对下级用

                “不知道以后怎么跟你联系比较方便？”

2.交换名片要注意：

   a.地位低的人首先递名片，位低者先行

   b.跟多人去递名片，先女后男，先长后幼，按照地位高低由高而低；如果不方便的话可以由近而远；如果在圆桌上面，可以按照顺时针方向前进。递过去时要寒暄一下“请你多指教！”“请你多关照！”“希望保持联系！”“这是我的名片”

 

赠送的礼仪，礼品的礼仪：

5W规则：

1.递给谁 Who

2.送什么 What

3.什么时间送 When

   登门拜访客人，见面之初，把礼品送上去

   主人送客人礼品，在临别之时送

4.什么地点送 Where

   因公交往的礼品在办公地点送

   私人交往的礼品在私人居所送

5.如何送 How to do

   公务礼品，尽量由地位高的人来送，对客人表示重视

   国际交流，赠送礼品要注意包装，外国人认为包装是郑重其事的一种做法，如果不包装就有愚弄对方之嫌；接受外方人员带有包装的礼物，（如果允许，当面打开，打开礼品表示欣赏，拒绝打开，有蔑视对方之意）

 

学习礼仪的关键词：

1.形象

2.尊重 尊重别人，尊重自己

3.互动

4.沟通 既要了解别人，更要被对方了解

   “王总，请允许我把电话关了！”

   不会说话，说不好话；不会来事，办不成事

5.规范 严于律己，宽以待人

身边的礼仪（二）——形象的塑造

引子：

有身份的人：男人看表，女人看包 包的颜色和皮鞋是一个颜色

一般人：男人看腰，女人看头。腰不是看你腰有多粗，而是看腰里挎的东西，一般腰里不挎任何东西；看头主要是看发型

 

着装注意：

1.符合身份

2.扬长避短

3.区分场合 西装是在正式场合穿，重要活动穿的

4.遵守常规

 

裙服四忌：

1.在涉外交往中不穿黑色皮裙 “黑色皮裙者，鸡装也；是黄色娘子军的标志”

2.裙子，鞋子和袜子要协调

3.穿套裙不光腿

4.避免出现“三截腿” 即裙子下摆和袜子上边缘之间还有一截腿

 

工作场合，庄重保守；休闲场合，舒适自然

 

穿西装三色原则：身上的颜色总体控制在三种以内

穿西装三一定律：鞋子，腰带，公文包一个颜色，首选黑色

 

穿西装时两种袜子不该穿：

1.尼龙丝袜：不透气，容易产生异味

2.白色袜子：皮鞋和袜子一个颜色或裤子和袜子一个颜色

一般穿深色袜子；除非穿白皮鞋，才穿白袜子

 

穿西装打领带一般不用领带夹

两种人用领带夹：

1.穿制服的人：工商，税务，警察，军人......他们的领带夹有标志，国徽，警徽，军徽，领带夹是他们企业形象的标志

2.VIP大人物：高级官员，高级将领，领导人

 

宴请的礼仪：

去参加宴会的时候，或者在比较重要的场合请客人吃饭

宴请的5M规则：

1.Meeting 见面的人是谁

2.Money 费用 量力而行，少而精

3.Menu 菜单 没有经验的人问：您吃点什么呀？您来点什么呀？您爱吃点什么？

                 没有经验的人问：您不能吃什么？封闭式问题：来条草鱼还是鲤鱼？

4.Media 环境 一般客人吃特色，公务宴请吃环境

5.Manner 举止

 

餐桌五忌：

1.餐桌上不吸烟

2.让菜不夹菜 可以介绍这道菜叫......

3.祝酒不劝酒

4.不在餐桌上整理服饰

5.吃东西不发出声音

 

见面的礼仪：

乘坐电梯：

无人驾驶的电梯：陪同人员先进去，后出来

引导陪同：内侧高于外侧，前方高于后方

如果客人不认路：陪同者在左前方引导

 

办公室中的礼仪：

五句文明用语：

1.问候语：你好 时效性问候，加上具体时间，上午好，下午好，晚上好，要面对面，eyes to eyes

2.请求语：请

3.感谢语：谢谢

4.抱歉语：对不起

5.道别语：再见

 

热情三到：

1.眼到

2.口到 说话要因人而异，到什么山上唱什么歌儿、

3.意到 心意要到，礼由心生

 

表情：

1.表情要自然，在外人面前表情过于严肃，实际上是怯场

2.表情要互动

3.要大方，笑的时候露上面六颗牙齿，解剖学上称为笑肌拉动